上記はわたしがその代引きテロというのに恐らくやられた(だろう？)
ときのツイートです。
このときは、代金引換注文でコーヒーのエスプレッソマシンだったと思います。
後にFBAに送ろうと思っていた商品なので、ライバルよりも料金を高く設定しておりまず売れることはないとたかをくくっていたのです。
そんな商品が売れちゃったのですが、そこそこランキングも高いし、ちゃんとした住所(google mapで確認)だったので多少高くても買うかな？！まあ詐欺やイタズラなんてことはないかなあと思っていたんですが。。。
返品されて戻ってきました。
理由は「受取拒否」
意味わからん！！
北海道でしたので送料はえらく高いし、少し箱も汚くなって戻ってきたし、もう次には新品として出品出来ないし。
これはもう『一言いっておかなければ』と思って連絡しました。
電話には出てくれなかった(電話番号があっているかどうかわからないですが)のでメールにて
「ご自分で注文された商品なのにどうして受取拒否になるのでしょうか？」
「今回それなりに送料や手数料もかかりました。全てこちらで負担しなければなりません。そちらの方は別にかまいませんが、せめて受取拒否に至った理由くらいはお聞かせいただけませんか？」
とメールしました。が返事はなし。
これで少し色々調べてみたら、近年Amazonにおける代引きテロが増えているそうで、他の出品者いわいる他セラーが自分の商品を高く売りたいとかで安く売ってるセラーに嫌がらせするためにデタラメの住所で注文する手口がココ最近増えてきてるそうです。
私の場合高く売っているのでこれには当てはまらないですが、以前から『代金引換』の注文に関してはちょくちょくおかしな注文がありました。
- 例えば住所がローソンになっていて、その番地を調べるとそこにローソンが無かったり。
- 電話番号が123456などの明らかにあり得ない電話番号だったり。
- ジャンルがおかしい商品の組み合わせ。例えば演歌のCDと女児の玩具等々。。
代金引換で上記のような注文が来たら要注意です。
一応はカスタマーセンターで訊いたりしたこともありましたが、ちょっと怪しいなあと思えば
こちらから注文キャンセルとしてお断りするようにしています。
多少パフォーマンスに影響しますが、送料などの実害を考えると多少は我慢しなければならないかなあという範囲です。
ちなみに送料は自腹を切ることになります。これをやられてひどい人は数十万単位でやられたひともいるそうです。
いずれにせよこんな意味ないこと止めて欲しいですね。
代引設定に意味はあるか？
以前、代引きを設定することが、支払い方法を増やすことになり売上げアップするということが言われてきました。
やはり購入者からすれば支払いの選択肢はいっぱいあったほうがいいですからね。
しかし今はキャッシュレス化も進んできて、しかも５％キャッシュバックとかポイントバックとかメリットがいっぱいあるなか
手数料の掛かる“代金引換”を選択することはそんなにあるでしょうか？？
と考えるとそれほど売上に影響することはないと考えます。
代引きテロのようなことをされてヒヤヒヤしたり、送料を無駄にすることになるよりはマシでしょう。
売上の影響を考えても代引き設定はしなくて大丈夫ですが、代引きテロの対策として
代引きを止めてしまうことを オススメします。
代引きを出来なくする設定方法
代引きテロを防ぐには代引きできなくするのがとりあえずの方法です。
また設定自体はかんたんですので是非お試しを。
①セラーセントラルTOP画面から
②右端「設定」から「出品用アカウント情報」をクリック
③支払情報→支払い方法の設定(コンビニ払い/代金引換)をクリック
④代金引換を有効にする
コンビニ決済を有効にする
のどちらもチェックを外してOFF状態にする
⑤チェックを外したら送信を押す
これで代引きで購入されることは防げます。
あと個別で設定することもできますが、一括でやっている方が手間は楽なのでオススメです。
そしてあくまでもこれは“出品者出荷“での設定になります。
これがFBAの場合
「コンビニ支払い・代引き」や「コンビニ受け取り」は
無条件で全てのAmazonFBA出品に
適用されるということです。
FBAでそれをやられると防ぎきれないということにはなります。
がしかし、下記の通り実際は代引きやコンビニ払いが適用されるとしても、表面上は表記されない場合があり気付かれない分、詐欺られる可能性は下がりますｗ
わたしのFBA商品は全て表記されていません。
まあじゃっかん代引きやコンビニ決済などFBAでも減ったような気はします。
なるべく入り口を狭くして可能性を低くするしかないですね。
お客様第一主義はわかりますが出品者側のプロテクトするシステムも是非作って下さい（Amazonに懇願)^^
ではでは(^_-)-☆